合肥新闻合肥交通合肥房产生活服务合肥教育合肥招聘合肥旅游文化艺术合肥美食合肥地图合肥社保合肥医院合肥法律企业服务合肥电话

合肥市公安局民意中心,群众有诉求 请拨66110110
合肥警方成立民意中心,增设民意热线,实行一站式受理

时间:2021-04-13  来源:合肥网hfw.cc  作者:hfw.cc 我要纠错


收集与公安业务相关的群众电话,全覆盖发送回访短信,了解不满意情况;将征集的不满意问题、举报投诉事项和相关的诉求,以电子工单形式推送到相关责任单位,并限时整改……

  4月6日上午,合肥市公安局举行民意中心揭牌仪式,同时增设66110110民意热线,实行一站式受理。

  全覆盖发短信回访 随机调查征求意见

  为切实解决群众“急难愁盼”的问题,实实在在为民办实事,增强人民群众获得感、幸福感、安全感,合肥市公安局谋划筹建民意中心,着力打造“收集—研判—行动—评估”一体化“收集民意、回应民意、引领民意”的闭环链条。

  为确保群众诉求“事事有着落、件件有回音”,合肥市公安局民意中心自主研发“智慧民意监测平台”,开展征集民意、批转工单、督办评价、考核通报等系列工作。在整合12389举报投诉热线、12345政府服务直通车等基础上,汇聚短信评警、110、网络媒介、群众来信来访等线上线下渠道,对外增设66110110民意热线,实行一站式受理、分类处置,解决群众反映问题渠道分散、多部门分散管理和处置、办理效率低下等问题。

  收集全市公安机关接处警、案件办理、交通事故处理、户政、出入境、车驾管等与公安业务相关的群众电话,全覆盖发送回访短信,对不满意评价的群众,民意中心集中统一进行人工电话回访,全面了解不满意情况。

  民意中心还随机抽取调查样本,以电话问卷等形式,围绕社区警务、治安管理、行政服务、队伍管理等重要事项,征求群众意见、请求群众评判。

  不满意问题5个工作日内限时整改反馈

  合肥市公安局民意中心建立市、县、基层所队三级承办整改工作机制,将征集的不满意问题、举报投诉事项和相关的诉求,以电子工单形式逐级推送到相关责任单位,责任到人、责任到岗,跟踪督办、整改落实。

  自工单下发之日起,5个工作日内限时整改并及时反馈,一般问题整改由上一级单位审核,疑难或重大事项整改由相关职能部门联席联动、集体会商提出整改措施。

  随后,民意中心对反馈报结事项开展二次回访,听取群众意见,并进行评估,分清有责或无责、整改到位或敷衍整改等情况并进行量化区分。

  民意评价内容纳入民警绩效考评体系

  合肥市公安局民意中心将民意评价内容纳入全体民警绩效考评体系,进一步促进民警提升规范执法、服务群众水平;对群众反映“安全感满意度”持续较低或问题较为突出的单位,召集约谈,说明情况、分析原因,并拿出实实在在的改进措施,让群众感受到合肥公安为民服务的态度和温度。

  依托智慧民意监测平台,挖掘民意大数据潜能,进行深度分析研判,实时指导警务实战、服务社会治理、服务党委决策、推动警务机制改革。同时,合肥市公安局坚决维护民警执法权威,对认定无责的民警及时正名澄清。

  揭牌之后,民意中心正式进入实体化运行,以民意引领警务,将民意警务打造成公安工作的“晴雨表”、一线实战的“服务台”;及时梳理收集群众的“急难愁盼”,将民意诉求转化为实际行动,解决好群众的操心事、烦心事、揪心事,提升人民群众的安全感和满意度

  • 上一篇:合肥市“大棚房”问题监督举报电话
  • 下一篇:合肥市养犬举报平台上线
  • 无相关信息
    合肥生活资讯

    合肥图文信息
    合肥市养犬举报平台上线
    合肥市养犬举报平台上线
    合肥市第八中学
    合肥市第八中学
    合肥市文旅局发布4条赏花线路
    合肥市文旅局发布4条赏花线路
    安徽省歌舞剧院
    安徽省歌舞剧院
    安徽大剧院
    安徽大剧院
    庐江老年大学
    庐江老年大学
    合肥海洋世界
    合肥海洋世界
    2021合肥市住房公积金查询指南
    2021合肥市住房公积金查询指南
    相关文章

    无相关信息

    栏目更新

  • 关于我们 | 打赏支持 | 广告服务 | 联系我们 | 网站地图 | 免责声明 | 帮助中心 | 友情链接 |

    Copyright © 2020 hfw.cc Inc. All Rights Reserved. 合肥网 版权所有
    ICP备06013414号-3 公安备 42010502001045