在工作当中我们需要更为智能的服务，智能化的系统可以为我们带来更好的服务，可以帮助做好工作，比如说当前企业应用率非常高的呼叫中心客服系统，可以帮助企业的工作人员快速做好工作进行下一步的工作部署。比如说在呼叫中心客服人员接听电话的时候，为了能够更好地为客户服务，就需要工作人员具备专业的技能。
但是有些知识是自己能力之外的，这种情况之下，这种软件系统就可以提供很好的作用了，会为员工推送一些重要的消息，比如客户询问关于价格方面的一些东西，这样的话就有了专业的数据来为客户做出解答，客户的体验度就会更好一些，而且工作人员的工作难度也会有相应的降低。PaaS是一组基于云的服务，其作用也是为用户提供良好的解决方案，提供无法企及速度的创建应用程序。
当前应用销售管理系统的企业很多，对于订单的统计，对于客户的维护等等方面都是有系统化工作标准的，这个时候就可以为自己的用户提供更好的服务。在当今的市场情况之下，客户期待的是什么呢？其实客户期待的就是我们能够做好工作，并且能够为客户提供良好的满意度。呼叫中心客服系统其实就起到了这个作用，让公司的客户，服务部门，工作人员能够准确地为客户服务，并且能够高效率的为销售管理系统客户服务。
PaaS可以帮助开发人员和企业把目光放到开发出色应用程序方面，只需要点击几下，只需要输入一些代码就可以了，不需要为基础架构操心，也不需要为操作系统而烦恼，通过云我们就可以得到相应的开发工具得到服务器得到编程的环境，没有必要再非常复杂的去创建整个的过程，没有必要去付出高额的支出。