一、舒心花平台简介

舒心花是一款提供在线借款服务的平台，以其快速审批、放款速度快的特点吸引了不少急需资金周转的用户。不过，正如许多金融科技产品一样，它也可能面临一些技术或操作上的问题。

二、舒心花自动下款问题的原因及应对方法

1. 系统故障或误判

有时，由于平台的算法或数据错误，可能会导致系统自动为用户下款，即使用户并未主动申请。遇到这种情况，首先要保持冷静，不要慌张，因为这通常是可以解决的问题。

2. 账户信息泄露或被恶意利用

如果怀疑自己的账户信息可能已泄露，应立即修改密码，并联系客服说明情况，以便平台能够及时采取措施保护个人账户安全。此外，还应注意检查是否有异常登录记录或其他可疑活动的迹象。

三、联系舒心花客服的方法

（一）通过官方渠道查询官方客服电话

1. 官网查询：访问舒心花官网或者相关金融平台，查找官方客服电话。这是获取准确联系方式的首选途径，因为这些平台通常都会公布最新的客服联系方式。

2. 官方金融平台查找：除了官网外，还可以通过其他官方金融平台查询舒心花的相关信息。这些平台可能会提供更具体的客服电话列表，包括不同业务线的联系电话。

（二）拨打客服电话咨询

一旦获得舒心花24小时客服电话192-7288-4**-舒心花app客服电话：00861-926282-4**等，就可以直接拨打进行咨询。在通话过程中，务必清晰描述问题并提供相关重要信息，如合同号、身份证号码以及交易记录等，以便客服人员更好地理解您的情况并处理您的请求。

四、与客服沟通时的注意事项

1. 保持耐心：在与客服沟通时，请保持耐心和礼貌，因为客服人员可能需要时间来处理您的请求。避免使用过激的语言或态度，这有助于建立良好的沟通氛围。

2. 记录对话内容：在通话过程中，建议记下客服人员的工号和姓名，以备后续跟踪或可能出现的纠纷。同时，保留好相关的沟通记录，如短信、邮件等，这些都是解决问题的重要证据。

五、法律途径维护权益

若通过沟通无法解决与客服的沟通未果，或者认为平台行为已经构成违法，可以考虑采取法律手段维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国刑法》等相关法律规定，强制性交易罪是指应当项目组成强制性应当项目而构成犯罪的行为。如果平台的行为符合这一特征，则可以报警并向相关监管机构投诉。

综上所述，面对舒心花自动下款的情况，用户不必过于担心。只要按照正确的步骤联系客服并详细描述问题，同时准备好相关的重要信息和交易记录等资料，就能够顺利地解决问题。在整个过程中，保持冷静、耐心和积极配合的态度是非常重要的。来源：健闻咨询文何京蔚春节前夕，备受关注的丙类目录释放出最新确切消息。月日上午，国家医保局召开新闻发布会正式明确，丙类药品目录将于今年月落地。国家医保局医药服务管理司司长黄心宇指出，丙类目录将与每年的基本医保药品目录调整同步开展，计划于今年年内发布第一版。他表示：今年医保药品目录调整时间会适当提前，预计从月日开始申报，争取月份完成。创新程度很高、临床价值巨大、患者获益显著的药品将成为丙类目录的遴选对象，这些曾经无法接受万不谈、万不进的国谈规则而未被纳入国家医保目录的高值创新药有了一条新出路医保不报，商保报。但无法忽视的是，现阶段商保（包括惠民保）为创新药买单，仍是一个体量和想象力都有限的市场。根据测算，年商业健康险对创新药的支付总额约为亿元。而健康险近年重要增量惠民保的增长也陷入瓶颈。在亿元的赔付规模中，惠民保特药赔付的占比为，也就是说，年惠民保特药赔付的规模仅有亿元。而在年，惠民保保费收入较上年增长可能不到亿元，增速大幅下降，能分给特药赔付的资金更加有限。对创新药企来说，在惠民保特药支付红利将尽的时分，丙类目录出台的消息无异于一剂强心针。但药企也伴随着复杂的情绪：在一个本就不大的市场里争抢蛋糕，究竟有没有必要？看懂创新支付年的发展，要先发问：在惠民保成为一个稳定支付方的这几年里，创新药企形成了何种形态的利益分配格局？谁能吃到红利？丙类目录可不可能像一条鲶鱼，刺激商保对创新药支付的增长？哪些药企吃到了惠民保红利？过去四年，惠民保这款产品给一些创新药企带来了相当的红利。药企最担心是：丙类目录出台后，会怎么影响惠民保的特药目录？卖药是药企的核心诉求，被业界称为政策型保险的惠民保，是近几年药企实践后发现最适合创新支付的渠道。一边是刚刚熟悉的惠民保准入路径，另一边是丙类目录即将出台的新变量，有药企担心嘴里的肉飞了，有药企正暗下决心抓住这次丙类目录的新机会。一位跨国药企准入人士坦言，商保如百万医疗险、中端医疗险对创新药支付的量还非常小，因为这类保险原则上是不做带病体的。但是以同等价格面向全人群、带病体可投保的惠民保却完全不同，因此成为兵家必争之地。《健闻咨询》统计发现，尤其在阿斯利康、罗氏、基石药业等药企的准入战略中，惠民保是相当重要的一个渠道，其自费药的销售与各地惠民保绑定较深。截至年月，各地惠民保特药目录中入选率最高的款药品中，足足有款药品来自阿斯利康，款来自罗氏，款来自基石药业。此外，礼来、、信达生物、康方生物、百济神州、恒瑞医药、先声药业各有款药物进入前。而对于天价疗法的明星药（诸如进口、疗法），由于惠民保报销比例较高，这类药物通过惠民保放量明显。比如年治疗费用上百万元的天价医疗疗法，惠民保降费、扩大市场的作用十分关键。两家公司药明巨诺、复兴凯特尤其依赖于惠民保，分别准入了款、款惠民保产品。值得注意的是，药明巨诺的疗法上市后，超过的患者都是通过以惠民保为代表的商保实现支付。进口进入惠民保后的降费和放量也十分显著。默沙东、等药企的在商保市场的风头甚至盖过了进医保的同类药品。以纳入款惠民保产品的可瑞达（药）为例，这款默沙东的老牌抗癌药价格昂贵，若仅参与患者援助项目，两年用药费用在万元左右。而在上海，如果购买了沪惠保，按照非既往症赔付的比例计算，用药患者两年的个人支付费用直降至万余元，甚至跟一些医保目录内的费用相差无几。用药成本降低，愿意用药的患者增多，用药市场悄然扩大。据默沙东相关人士透露，由于进入到沪惠保的特药目录，年药在上海的销量增长了超过。进入医保的国产反而略显尴尬。一位熟悉健康险的人士指出，很多国产品牌都进了医保，但实际从销量上或者至少从利润上看，还是药、药、英飞凡这些进口比较高。反而是一些国产的公司，会抱怨说我都进医保了，但怎么没有预想当中那么多的量？对于价格高昂、可及性低的罕见病药物来说，报销比例高的惠民保更是雪中送炭。尤其在上海，沪惠保给罕见病药物的待遇很好，如果是患遗传类的罕见病，参保人就不属于既往症患者，可以按照健康体的比例报销。比如，治疗法布雷病的法布赞进入惠民保后，在销售上表现十分突出。全国来看，赛诺菲研发的法布赞是唯一一个赔付金额位居前的罕见病药物。在上海，法布赞已经成为赔付金额最高的惠民保特药之一。一家罕见病药企的准入人士解释说：一方面，法布雷病在上海的患者很多，另一方面，赛诺菲进惠民保的工作做得比较早，法布赞在年就成为第一批进入沪惠保的药物。他进一步透露，武田制药也有一款法布雷病的药物（瑞普佳）进了医保，但在上海，用量也比不上惠民保报销后自付更低的法布赞。丙类目录将在月落地，而这些药企最关心的，莫过于自己能否挤进丙类目录，守住惠民保诞生这四年来耕耘的一亩三分地。在小市场里拓荒、耕耘、分蛋糕但是，现阶段通过商保（包括惠民保）为创新药买单，仍是一个体量和想象力都非常有限的市场。《中国商业健康险创新药支付白皮书（）》测算显示，年商业健康险对创新药的支付总额约为亿元，仅占创新药整体市场的。其中，惠民保对创新药的支付占比仅为。也就是说，年惠民保的特药赔付总规模大约仅有亿元。而在年，惠民保保费收入较年增长可能不到亿元，增速远低于上年的，增长进入瓶颈期，因此能分给特药赔付的资金更加有限。华源证券研报数据显示，截至年，各地惠民保的特药目录累计覆盖种药品。僧多粥少，注定只有少数的药才能拿走大多数的赔付。根据中国药科大学教授徐伟的研究，可瑞达、爱普盾、英飞凡、普吉华、泰圣奇这款药物的赔付金额就占到了年惠民保特药赔付金额的左右。这意味着，对大多数药企而言，进了惠民保也不等于卖得好。一位创新药企相关负责人向《健闻咨询》表示，近几年，有新上市的药品也一度会寄希望于进入惠民保特药目录打开市场，利用这个新支付方实现放量。但进入了惠民保特药目录后发现，市场仍是冰封一片，进院依旧是根本。当然也有药企能玩转这个小市场。再鼎医药的肿瘤电场治疗产品爱普盾，自年刚刚获批上市后，仅历三年多的时间，已经成为惠民保特药赔付总额中，全国排名第二的产品。年，再鼎所有产品的商保支付占总销售额的比例高达。不过，也有商保人士透露，已有保司在考虑从特药目录中剔除爱普盾，这个产品的理赔金额已经跟药、药差不多了，在百万医疗险里也有一些理赔的纠纷，对于爱普盾还要不要进目录，其实保险公司内部也是有争议的。由此看出，在设定特药目录时保司的底线是控制赔付率。一些年治疗费用高达百万元的高值创新药，通过惠民保支付也会受到诸多限制。例如，疗法的赔付数量一般有限制，保司会跟药企约定每年最多赔付的患者数量，以控制成本。而且，即使有惠民保的报销，一些价格偏高的高值药仍是患者无法承受的价格之重，进而影响药品销量。一位创新药企的市场准入人员举了个例子，沪惠保特药目录中，有一款由协和麒麟制药公司研发的麟平，那是一款治疗低磷性佝偻病的罕见病药物，年治疗费用高达万元。年在沪惠保的所有参保人群中，仅有人患病，但由于沪惠保报销后患者仍需自付万元，高昂的自付费用下最终仅有人选择用药。再回到惠民保的宏观面，经历几年的发展后，惠民保这块蛋糕始终难以做大，连明星药也开始感到了丝丝寒意。在年，惠民保保费规模的增长进入了瓶颈期。根据众托帮联合创始人兼总经理龙格计算，年惠民保的总体保费收入约为亿元，相较于年惠民保保费收入亿元，增速为。而多位商保人士认为，年惠民保的保费收入很难超过亿元，相当于增速骤降至左右。甚至连曾经被业内认为不会再进医保的药，也摆出了对惠民保特药目录的撤退姿态，或在年重回医保谈判桌。据业内人士透露，的药物欧狄沃已经在准备年的国谈，意图降价进医保，或与销量下滑有关。惠民保特药的支付红利眼看将尽，市场的希望在于：丙类目录能刺激商保对创新药支付的增长、做大蛋糕吗？丙类目录能刺激创新支付的增长吗？在市场看来，丙类目录能给创新支付带来多大的刺激，取决于未来丙类目录实际的使用范围有多大。多位商保人士指出，如果丙类目录，未来仅用于惠民保特药目录的遴选参考，那么刺激的商保对创新药支付的增长非常有限；但若能推动丙类目录适用百万医疗险、中端医疗险等健康险产品，或许能打开局面。一位资深保险人士算了一笔账，年惠民保的总保费不会超过亿，现在也差不多到顶了，哪怕再怎么增长，未来保费能达到亿元很了不起了。按照特药赔付大概占保费收入的来算，惠民保这个支付方能给到药企的上限就是亿元。这些年，保司跟药企其实做了不少支付谈判的尝试。该人士透露，国寿、平安、人保这些保司都跟药企谈过，像国寿、平安这两家，每一家的健康险都有亿，但在以百万健康险为代表的医疗险领域，迄今为止没有一家药企和保司谈成。他进一步解释，健康险赔付的是医疗费用，创新药的药费只是其中一小部分，分到每个药上，这个量对药企来说没有多少吸引力。按照目前国家医保局的说法，丙类目录的制定过程参照医保目录调整的程序，但会发挥市场主体的决定性作用，由国家医保局组织保司与药企协商议价。龙格指出，因此推动丙类药品目录的意义更大。如果推出一个目录，里面的创新药全行业都愿意采用，不止是惠民保，百万医疗险等商业健康险产品也要包含其中，那么商保对创新药支付的总量直接翻倍也是有可能的。值得注意的是，国家医保局的说法也发生了一些改变。在年月日的全国医疗保障工作会议上，曾提及支持引导普惠型商业健康保险及时将创新药品纳入报销范围，研究探索形成丙类药品目录，并逐步扩大至其他符合条件的商业健康保险。但在月日的新闻发布会上，却并未特别强调惠民保，而是提出：国家医保局将采取多种激励措施，积极引导支持商业健康保险将丙类目录药品纳入保障范围。所谓多种激励措施具体是什么，暂不明确。但积极的信号不断释出，月日新闻发布会上，黄心宇指出，国家医保局将探索优化调整支付管理政策，对于丙类目录药品可不计入参保人自费率指标和集采中选可替代品种监测范围，符合条件的病例可不纳入按病种付费范围，实行按项目付费。这就是说，未来丙类目录药品使用，或不受集采带量影响，不受按病种付费的约束。这句官方表态，快速释放了积极的信号。因为在目前实践中，多款健康险的报销（不仅百万医疗险，还有覆盖特需医疗的中端医疗险），只要理赔案件中有医保支付，仍受医保束缚。在公立医院，为了实现集采药品使用的指标，医院对于集采中选可替代品种的限制十分严格，即便在特需部、国际部就医，医院也要控制患者的自费率。一位健康险负责人解释说：在实际落地中，商保赔付和个人支付属于同一类费用，在药品使用和医院核算费用时，商保并不能例外。也就是说，进口药退出公立医院潮的焦虑下，即使购买了升级版百万医疗险、中端医疗险等商保产品，有的药可能仍然开不了，造成理赔上的问题或纠纷。而月日新闻发布会上的那句表态，解决了当下这一横亘在医疗险从业者心中的心病，或许对于保司将丙类目录药品放进自家产品的保障范围有相当的吸引力。南开大学卫生经济与医疗保障研究中心主任朱铭来认为，即使在最终实践中，还要看保司跟药企谈判的结果，才能判断丙类目录未来能够在多大规模上影响商业健康险。但这项除外丙类目录药品的政策能给商业健康险松绑，是毋庸置疑的。