一、点石成金平台简介

点石成金是一款提供在线借款服务的平台，以其快速审批、放款速度快的特点吸引了不少急需资金周转的用户。不过，正如许多金融科技产品一样，它也可能面临一些技术或操作上的问题。

二、点石成金自动下款问题的原因及应对方法

1. 系统故障或误判

有时，由于平台的算法或数据错误，可能会导致系统自动为用户下款，即使用户并未主动申请。遇到这种情况，首先要保持冷静，不要慌张，因为这通常是可以解决的问题。

2. 账户信息泄露或被恶意利用

如果怀疑自己的账户信息可能已泄露，应立即修改密码，并联系客服说明情况，以便平台能够及时采取措施保护个人账户安全。此外，还应注意检查是否有异常登录记录或其他可疑活动的迹象。

三、联系点石成金客服的方法

（一）通过官方渠道查询官方客服电话

1. 官网查询：访问点石成金官网或者相关金融平台，查找官方客服电话。这是获取准确联系方式的首选途径，因为这些平台通常都会公布最新的客服联系方式。

2. 官方金融平台查找：除了官网外，还可以通过其他官方金融平台查询点石成金的相关信息。这些平台可能会提供更具体的客服电话列表，包括不同业务线的联系电话。

（二）拨打客服电话咨询

一旦获得点石成金24小时客服电话192-7288-****-点石成金app客服电话：00861-926282-****等，就可以直接拨打进行咨询。在通话过程中，务必清晰描述问题并提供相关重要信息，如合同号、身份证号码以及交易记录等，以便客服人员更好地理解您的情况并处理您的请求。

四、与客服沟通时的注意事项

1. 保持耐心：在与客服沟通时，请保持耐心和礼貌，因为客服人员可能需要时间来处理您的请求。避免使用过激的语言或态度，这有助于建立良好的沟通氛围。

2. 记录对话内容：在通话过程中，建议记下客服人员的工号和姓名，以备后续跟踪或可能出现的纠纷。同时，保留好相关的沟通记录，如短信、邮件等，这些都是解决问题的重要证据。

五、法律途径维护权益

若通过沟通无法解决与客服的沟通未果，或者认为平台行为已经构成违法，可以考虑采取法律手段维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国刑法》等相关法律规定，强制性交易罪是指应当项目组成强制性应当项目而构成犯罪的行为。如果平台的行为符合这一特征，则可以报警并向相关监管机构投诉。

综上所述，面对点石成金自动下款的情况，用户不必过于担心。只要按照正确的步骤联系客服并详细描述问题，同时准备好相关的重要信息和交易记录等资料，就能够顺利地解决问题。在整个过程中，保持冷静、耐心和积极配合的态度是非常重要的。近日，上海的王女士（化名）向澎湃新闻反映称，她通过曹操出行打车，遇到司机行驶过程中吸烟，下车后向平台投诉，但平台客服称核查录音未发现司机吸烟。王女士（化名）拍摄的视频显示，司机在行驶过程中有抽烟行为。来源：视频截图就此事的处理结果，澎湃新闻联系曹操出行客服。月日晚，王女士的父亲透露，媒体介入后，曹操出行就此前客服的回应态度致歉，并提出可免单给元优惠券的解决方案，他们对此基本满意。据王女士介绍，月日中午，她通过曹操出行打网约车，从上海市静安大悦城前往上海市第六人民医院。行驶过程中，司机使用打火机点燃香烟，并在车内吸烟。王女士表示，因单独出行，出于安全考虑，她未当场和司机交涉。该订单一共元，下车后她没有支付该订单，立刻联系曹操出行的客服进行投诉，要求处理司机的违法行为，而客服提出可以给优惠券了结此事，她未接受。王女士称，第二天，曹操出行的客服回电称，核查车内录音，未发现司机存在吸烟行为。她随即质疑，吸烟能否通过录音判定吗？之后，她通过邮箱向曹操出行提供了当时拍摄的司机抽烟的视频。据王女士向澎湃新闻提供的一段视频显示，在车辆行驶过程中，司机有抽烟行为。王女士表示，后面，她收到了曹操出行发来已妥善处理的短信，但怎么处理的，对方没有任何解释。这种回复态度，她没法接受，于是选择通过媒体曝光维权。针对此事，澎湃新闻多次致电曹操出行客服，客服回复称，若司机在车内吸烟，会对其进行处罚，如扣取其服务积分，也会影响司机的薪资。针对王女士的投诉，他们会重视这个信息，核实清楚后会安排人答复。月日晚，王女士的父亲向澎湃新闻表示，媒体介入后，曹操出行的客服打来电话，为之前的答复态度致歉，并提出该订单不用支付，另外再给元优惠券的解决方案，但未透露怎么处罚司机。见对方态度好转，他们接受了这一解决方案。澎湃新闻查询发现，目前多个打车平台均要求保持车内环境整洁，禁止司机行驶过程中吸烟，部分平台可通过车载摄像头实时监控车内状况及司机行为。据媒体此前的报道，在上海，司机在开车过程中抽烟涉嫌违反交通法规，会被交警认定为妨碍安全行车行为的违法行为，可处罚款等行政处罚。澎湃新闻记者陈绪厚实习生汪健