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合肥公交IC卡查询、挂失、补办、退卡规定

时间:2010-02-05 08:44:17  来源:合肥网hfw.cc  作者:hfw.cc 我要纠错


凡办理公交IC卡的乘客,凭办卡时的相关资料,均可在公交集团IC卡管理中心乘客接待处办理查询、挂失、补办、退卡等相关手续。
 
一、收费IC卡消费情况查询
 
1、可持卡在公交各IC卡充值点,对卡内余额(余次)进行免费查询。
 
2、乘客如需详细查询乘车消费记录,可到公交集团IC卡乘客接待处查询,乘客接待处提供最近三个月的消费情况。
 
二、挂失、补办IC
 
1、乘客IC卡丢失,可随时到公交集团IC卡乘客接待处挂失,挂失时须携带办卡时的相关资料。公交集团IC卡乘客接待处负责接收他人交回的拾得卡。
 
2、公交IC卡一经挂失,次日起即为黑名单卡。如果乘客在卡挂失后的三天内又找到了挂失卡,应立即到IC卡乘客接待处取消挂失。取消挂失三天后,该卡方可使用。否则乘车时仍被当作黑名单卡处理并暂扣。补办卡必须在挂失三天后才能办理。收费卡按规定交押金补卡后,便可将原卡内的余额(余次)转入。免费卡补办须交押金并携带相关资料。挂失卡必须在二个月内办理相关手续,逾期不再受理。
 
3、乘客自丢失卡后至补办新卡期间,若丢失卡(收费卡)被他人消费,其损失由乘客自负。
 
4、若挂失卡已拾得,乘客在领取卡时,应支付用于奖励拾卡者奖金10元。
 
三、IC卡损坏处理及补办
 
1、乘客在IC卡不能正常使用时,可携带该卡及办卡时的相关资料到公交集团IC卡乘客接待处进行损坏鉴定或补办新卡。
 
2、经鉴定若坏卡系人为损坏(弯折、破损、划痕、烘烤、卡面模糊不清等)乘客应承担卡的损坏责任。补办卡须交纳押金及卡套费;收费类卡可将原损坏卡内的余额(余次)转入新卡。
 
3、经鉴定若坏卡属质量问题,则收回坏卡,免费更换新卡。坏卡内余额(余次)及押金转入补办的新卡中。
 
四、IC卡退卡、拾卡奖励
 
1、乘客办理退卡时,可携带购卡时的相关资料,到公交集团IC卡乘客接待处办理。
 
2、审验证件号和卡号是否与购卡档案记录一致,并鉴定卡是否损坏。若属人为损坏(弯折、破损、划痕、烘烤、卡面模糊不清等)或资料不符则不予办理退卡。
 
3、收费卡退卡时除退还卡押金,卡内余额均可退款。免费卡退卡,凡办卡时交纳押金的,押金退还。
 
4、凡拾得丢失的公交IC卡,可随时送交公交集团IC卡管理中心乘客接待处,拾得卡经鉴定,若使用功能正常,给予拾得者奖励10元。
 
五、对冒用IC卡的处理
 
     1、公交IC卡中除普票卡,其余各种卡仅限本人使用。凡发现持卡人与所持卡照片不符均视为冒用。如有冒用一经查出当场将被暂扣。
 
2、凡被暂扣的IC卡持有人,应及时与扣卡单位联系,并到交公交集团IC卡乘客接待处接受处理。超过一个月不到者,视作自动放弃冒用卡。领卡时须交缴领卡费10元。
 
3、免费乘车IC卡若被他人冒用,一经查出取消当年使用资格;第二次查出,即永久性取消免费乘车资格。
 
公交集团IC卡乘客接待处地址:和平路272号,咨询电话:4469260
 

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