妇女维权热线：12338
 

合肥市妇女联合会公共服务事项服务指南

 

1.合肥市妇联12338妇女维权热线服务

 
 一、办理依据
1.根据全国妇联《关于加强12338妇女维权公益服务热线建设的通知》（妇字〔2010〕36号）：第三条加强对12338热线开通工作的领导和指导。
2.安徽省妇联《安徽省妇联12338热线“两查一通报”制度》：第一条抽查方式即每年全国妇联、省妇联采取自行抽查或第三方抽查方式，分别就12338热线接通率和服务质量进行抽查。
二、承办机构
合肥市妇联维权信访部
三、服务对象
合肥市辖区内妇女儿童
四、申报条件
接待处置妇女群众来电来访，受理妇女侵权投诉，为受害妇女提供法律、心理、婚姻家庭纠纷等咨询服务。
五、申报材料
接受有需求的妇女儿童来电来访。
六、服务流程
1.致电12338妇女维权热线，——按照语音提示选择相应键：省妇联请按1，合肥市妇联请按2（合肥市妇联2级语音导航：肥东县妇联请按1，肥西县妇联请按2，长丰县妇联请按3，庐江县妇联请按4，巢湖市妇联请按5，瑶海区妇联请按6，庐阳区妇联请按7，蜀山区妇联请按8，包河区妇联请按9，市妇联请按0，重听请按*，返回上一级请按#）——接通后提出服务诉求。
2.工作人员登记台账——分级处置——回访
七、办理时限
按照“接诉即办、马上就办”原则，一般为7个工作日。
八、收费依据及标准
公益服务，不收费。
九、办公地址、服务时间和咨询方式
办公地址：合肥市东流路100号政务中心A座1023室
服务时间：工作日上午8:00-12:00，下午14:30-17:30
咨询方式：0551-63537695
十、监督投诉渠道
监督投诉部门：市纪委监委驻市政协机关纪检监察组
监督投诉电话：0551-63538224
 
 

2.组织开展“三八”妇女维权周活动

 
一、办理依据
2000年开始，全国妇联与司法部等部门每年联合开展“三八”妇女维权周活动，时间为“三八”妇女节前后一周，要求各级妇联上下联动开展，成为妇女法治宣传教育和依法维权工作的知名品牌和成功模式。
二、承办机构
合肥市妇联维权信访部
三、服务对象
合肥市辖区内妇女儿童
四、服务流程
“三八”妇女维权周期间，围绕“建设法治安徽  巾帼在行动”，全市各级妇联组织上下联动，线上线下同步开展《民法典》《妇女权益保障法》《反家庭暴力法》《未成年人保护法》以及其他与妇女儿童生产生活密切相关的法律法规宣传学习，引导广大妇女和家庭进一步尊法学法守法用法，营造全社会关心爱护妇女儿童的良好社会环境。
五、办理时限
“三八”妇女节前后一周。
六、收费依据及标准
不收取任何费用。
七、办公地址、服务时间和咨询方式
办公地址：合肥市东流路100号政务中心A座1023室
服务时间：活动期间
咨询方式：0551-63537695