答：主要有以下几方面。

    ▲市人社局在《合肥晚报》每周六第四版开办了“合肥人社”专版，第一时间宣传人社部门出台政策、就业动态、社保维权、解答咨询、帮您解难等，是广大市民了解人社政策的一个重要窗口。

    ▲市人社局“政民直通车”自网上升级以来，群众一次反映问题能得到全局的集中会诊，2010年市人社局共受理“政民直通车”信件8883件，均在规定时限内办结，并及时反馈给信访当事人。

    ▲市人社局在网站“合肥论坛”上创办了“劳动保障和谐号”网络板块，共设有政策解读、监察动态、在线咨询、举报投诉、其他等5个栏目，解答政策，受理投诉，服务市民。

    ▲市人社局网站《合肥人力资源和社会保障网》，全面、系统地介绍人社政策、工作动态、解答问题、网上办事等，每天点击人数在4000人以上，受到用人单位和市民的欢迎。

    ▲市人社局每周一至周五中午12：30—13:00，在合肥人民广播电台“城市热线”节目中开设“人社连线”栏目，宣传政策和动态，回答听众问题。

    ▲市行政服务中心市人社局窗口热情服务办事群众，窗口电话0551—3537036。

    ▲拨打市长热线电话12345可咨询人社政策。

    ▲市人社局就业服务管理中心求职热线电话0551—2633205。

    ▲合肥市建筑领域农民工维权电话0551-5617070，地址沿河路111号。

    ▲市人社局《社会保障卡》挂失电话0551—2619582。

    ▲市人社局实行劳动监察、劳动争议仲裁联合办公，做到维权一站式服务。地点在局办公大楼一楼。市劳动保障监察支队投诉举报电话0551—3536315。

    ▲市人社局实行局中层以上领导每日信访接待制度，热情接待来访人员。地点在局办公大楼一楼。

    ▲如果您需要了解社保信息等情况，可在如果19582.市社会保障服务中心（市政务新区政务环路88号）一楼大厅触摸屏上通过《合肥人力资源和社会保障网》进行查询。

    胡先生问：我在单位工作期间手指不慎被机器撞断，单位不愿为我申请工伤认定，怎么办？

    答：根据《工伤保险条例》有关规定，职工发生事故伤害，所在单位应当自事故伤害发生之日起30日内，向统筹地区人社行政部门提出工伤认定申请。如用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区人社行政部门提出工伤认定申请。

    提出工伤认定申请应提交：（1）《工伤认定申请表》一式两份 （可从合肥人社网www.ahhfld.gov.cn下载）；（2）与用人单位存在劳动关系(包括事实劳动关系) 的证明材料（如单位有效工作证卡、单位盖章的工资表、单位盖章的从事本职工作的证明、身份明确的单位同事的证明等，附证人劳动关系证明、身份证复印件和联系方式）；（3）职工《居民身份证》复印件（因特殊原因无法提供身份证的，可提供户口簿）；（4）工伤职工直系亲属申请的，应提供直系亲属关系证明（户口簿）；（5）医疗机构出具的职工受伤害时初诊诊断证明和相关医疗救治材料复印件（验原件），（6）未参保职工还需提供用人单位营业执照或者登记注册基本情况（可到工商局查询打印)。如果用人单位参加了工伤保险，可持相关资料到政务新区政务环路88号合肥市社会保障服务中心三楼工伤保险管理中心办理；如用人单位未参加工伤保险，可持相关资料到用人单位注册地所在区的人社行政部门办理。如果被认定为工伤，应按《工伤保险条例》有关规定享受工伤保险待遇。联系电话3536493、3536389。朱晓宁